Gerenciamento de Projetos de TI
Autor: Fernando Luiz Soncin
19/11/2019
De acordo com a norma ISO 10.006 (Diretrizes para qualidade de
gerenciamento de projetos), projeto é “um processo único, consistido em um
grupo de atividades coordenadas e controladas com data para início e término, empreendido
para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo
limitações de tempo, custos e recursos”. Para o PMBOK, projeto é “um esforço
temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.
Com o avanço da tecnologia, torna-se cada vez mais necessário o
investimento nessa área, pois de forma natural, evoluir trará para o investidor
diversas vantagens em relação a seus concorrentes de mercado. Porém, para que
ocorra essa evolução, é necessária a execução de treinamentos e traz como
consequência o surgimento de novas oportunidades.
Apesar de projetos de tecnologia da informação possuírem a característica
de serem bastante “voláteis”, como define Joseph Philllips (2002):
“No mundo da
tecnologia da informação, atacamos para todos os lados: necessidades de
negócios que sempre mudam, compatibilidade de hardware, pequenas falhas no
software, brechas na segurança e largura de banda da rede...”
A importância da
execução desses projetos torna-se de suma importância pelo fato de necessitar
de um planejamento adequado para projetos de tecnologia.
Como afirma Lopes,
“Metodologias eficientes de gerenciamento de projetos utilizadas para
desenvolver, expandir ou adquirir sistemas de tecnologia da informação, fazem
parte da estratégia das organizações modernas”.
Sendo assim, atualmente já se deve
considerar fundamental a utilização de metodologias e técnicas já difundidas
mundialmente na gestão de projetos, pois os mesmos já se mostraram eficazes
para incontáveis projetos dos mais diversos tipos.
Os projetos
ocorrem em praticamente todas as organizações e em todas as suas áreas e
níveis, gerando produtos e/ou serviços para clientes internos e/ou externos.
O PMBOK ilustra
o gerenciamento de projetos utilizando como base nove áreas do conhecimento,
sendo elas: escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações,
riscos, aquisições e integração.
O gerenciamento
de escopo define o que se espera como resultado do projeto, seja ele um serviço
ou produto. Porém, na área de TI existe um problema recorrente que consiste no
cliente muitas das vezes não saber muito bem o que precisa ou também não saber
transmitir com clareza o que realmente precisa, sendo assim é torna-se
necessária a presença de um gerente de projetos para identificar essas
necessidades da melhor forma possível.
O gerenciamento
de tempo ou prazo corresponde ao estabelecimento de um cronograma/backlog do
projeto. Este cronograma ira organizar as atividades de forma cronológica. Em
razão da competitividade do mercado, essa se torna uma parte critica para os
projetos de tecnologia já que os clientes buscam sempre soluções a curto prazo.
Sendo assim, é necessário dividir a entrega em pequenas partes para que o
cliente possa ir analisando os resultados e evitar assim possíveis retrabalhos.
O gerenciamento
de custos define o orçamento, estimativa e controle de custos. Na parte de
tecnologia, é normal que os clientes mudem os requisitos no meio do projeto,
sendo assim, é sempre importante atentar-se ao gerenciamento de escopo caso ele
não esteja muito bem definido. Isso previne a ocorrência de novos custos que
não estavam previstos e que poderiam comprometer o orçamento do projeto.
O gerenciamento
de qualidade tem como principal objetivo garantir a satisfação do cliente através
de melhorias continuas em seu processo. A qualidade pode sofrer cortes de
acordo com o prazo e custo do projeto. No meio da tecnologia, fatores como
entregar pequenas partes para validação do cliente, ilustrar com protótipos de
telas e diagramas, podem garantir um projeto de sucesso.
A gestão de
recursos humanos tem como função montar a equipe que executará o projeto, além
da necessidade, se houver, de treinamento e capacitação dos membros.
A comunicação é
um fator indispensável para qualquer projeto. Sendo assim, e necessário
identificar quais e quando as informações devem ser repassadas para as partes
interessadas. Com o avanço das tecnologias, neste setor a comunicação torna-se
bastante dinâmica, utilizando-se de recursos como por exemplo o de vídeo
conferencia e chats.
O plano de
riscos deve se atentar a todos os riscos consideráveis, bem como medidas para
prevenção. Em se tratando de projetos de tecnologia, geralmente o controle de
riscos não recebe o devido valor pelo fato da frequência de prazos curtos e
restritivos. Porém, este pode ser um dos fatores a acarretar o fracasso de um
projeto.
O gerenciamento
de aquisições engloba o controle de contratos e mudanças, e também, aquisições
e contratações. No setor da tecnologia torna-se indispensável um controle
rigoroso de contratos, para garantir o alinhamento do que se espera entre as
partes, desse modo, evitando problemas e desgastes em meio a execução do
projeto e assim garantir a sua entrega conforme o planejado.
O gerenciamento
de integração consiste em manter coordenados todos os demais processos de
gerenciamento de forma coesa e sistêmica. Em projetos de tecnologia o conceito
é o mesmo, pois a integração torna-se essencial e garante que todas as áreas do
projeto estejam em sintonia.
Por fim é possível
concluir a importância de um projeto bem planejado para a garantia da entrega
de um produto de qualidade e no tempo estimado. Além disso, utilizar-se de
metodologias famosas para executar esses projetos torna-se uma ótima opção e
aumenta consideravelmente as chances de satisfação de todas as partes
envolvidas.
PHILLIPS, J.
Gerência de Projetos de Tecnologia da Informação. 5ª edição. São Paulo:
Elsevier Editora, 2002.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 4ª edição. Pennsylvania: PMI Publications, 2008.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 4ª edição. Pennsylvania: PMI Publications, 2008.
LOPES, F. Gestão
de Projetos em Tecnologia de TI. techoje, ano. Disponível em: < http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/954
>. Acesso em: 3 de novembro de 2019.
