Este artigo pretende contribuir para a identificação de fatores de
sucesso de sistemas de informação, bem como sua transformação, perfil do novo
gerente do futuro, uma nova estrutura organizacional e por fim a nova era da informação.
Mudanças organizacionais e a transformação no mercado trabalho
Com relação a Tecnologia da Informação no que tange a transformação do
trabalho demonstra uma forte interação entre a área de TI e as mudanças
organizacionais. A TI está incorporada na maioria das empresas brasileiras e é
vista como fator primordial para a melhoria dos processos organizacionais e um
dos principais responsáveis por integrar a aproximação entre as empresas e
aperfeiçoar o processo de captação da informação e do conhecimento dentro da
rede. Apesar de intenso e ampla utilização da TI nas organizações,
constatou-se que a TI ainda não é empregada em toda sua totalidade para
responder com flexibilidade às mudanças do ambiente estratégico e operacional.
A TI desenvolve importante papel no processo de transformação
organizacional, não somente para intermediar uma intensa troca de informações entre
organizações e apoiar suas atividades, mas através do qual
as atividades e transações são realizadas, proporcionando uma maior adaptação
às exigências dos mercados.
A utilização da TI possibilita a redefinição das fronteiras organizacionais,
possibilitando a integração das empresas com seus clientes e fornecedores,
levando à constituição de redes de cooperação e ao desenvolvimento da
capacidade de resposta das organizações às mudanças do ambiente. As novas
Tecnologias de Informação oferecem a infra-estrutura necessária à integração de
interesses e à cooperação entre clientes, empresas e fornecedores, gerando
redução de custos e o uso coletivo de conhecimentos e tecnologia. A implantação
da TI em uma empresa consiste em uma mudança tecnológica que visa interligar as
diferentes áreas em um único ponto, bem como o reestruturação de um modelo
ultrapassado e das fronteiras da organização, com o intuito de aumentar a sua
eficácia e eficiência para alcançar vantagem estratégica.
A implantação da tecnologia de informação consiste, em mudanças
tecnológicas nas empresas (mudanças estruturais, mudanças estratégicas, mudanças culturais e transformações tecnológicas e humanas). Ao se avaliar mudanças
organizacionais ocasionadas pela TI, deve-se considerar os diferentes aspectos
da mudança, pois estes acarretam alteração da tecnologia, da especialização de
funções e processos produtivos.
Perfil do novo Gerente do Futuro
Diante de tantas mudanças substanciais que veem ocorrendo por
consequência da área de TI, o perfil do novo gerente com visão voltada para o
futuro deveria ocorrer também por se tratar de um cargo que verdadeiramente
conduz a empresa com intuito de torná-la competitiva. O objetivo geral é
analisar a atuação do gerente junto ao cliente, bem como com seus
colaboradores. Sabe-se que a tecnologia é fator vital para as organizações na
obtenção de competitividade, num mercado em constante mudança, com um consumidor
cada vez mais exigente e orientado para informações e conhecimentos. Sabe-se,
também, que a idéia de criar um relacionamento com o cliente ao longo do tempo
não é resultado deste desenvolvimento tecnológico. Na verdade, a tecnologia
apenas tem mudado o método de estabelecer esse relacionamento.
Um sistema desenvolvido de gerenciamento do relacionamento com o cliente (Customer
Relationship Management - CRM) é uma estratégia que envolve tecnologia de
informação, processos de negócios e atitude empresarial que somam forças para
gerar diferencial competitivo por meio do relacionamento com os clientes. Neste
sistema a forma de se relacionar com os clientes e as adaptações internas
decorrentes disso. A implementação de software de gestão e de
manipulação de informação não prevê apenas novos dados ou novas filosofias de
gerenciamento, mas maneiras mais eficientes de se efetivar o relacionamento.
O gerente além deste novo contato com os clientes, percebendo suas
necessidades atuais e como tentar solucioná-las, o gerente dentro da própria
estrutura da empresa, teve que se adequar não possuindo mais o cargo, aquele
sentimento de pressão, ordens, consequências de não cumprimento de metas e sim
o perfil do novo gerente é fazer com que o funcionário se sinta mais motivado,
que haja mais dialogo, sugestões de ideias. Metaforicamente, o gerente não puxa
mais seus funcionários e sim caminha de igual forma com eles, para que haja um
melhor aproveitamento nesta nova era de informação.
Nova era da informação
Esta nova era que se transforma em tempos em tempos, pode ser bem exemplificada por algumas tendências:
1 - O aprendizado se torna imprescindível. Conhecimento é a principal arma nesta nova era.
2 - É necessário especializar-se, unindo conhecimento teórico ao
pragmatismo.
Os antigos funcionários não precisavam de conhecimento nenhum para
trabalhar, no atual mercado, o conhecimento tem um grande papel de importância
no sucesso deste funcionário. Cada vez mais as instituições de ensino devem
deixar de lado o conhecimento por si só e ensinar aquilo que poderá ser
aplicado no campo de trabalho que a pessoa deseja atuar.
3 - As empresas necessitam descartar a politica de salários baixos, se quiserem realmente alcançar resultados.
Principalmente no Brasil é uma crença que não precisa-se pagar bem para
alcançar o máximo de seu funcionário. Novas perspectivas com relação ao baixo
custo com mão de obra especializada tem mudado no atual século.
4 - A vantagem atualmente está na aplicação do conhecimento bem empregada.
Os gerentes não aprendiam com os seus subordinados, apenas lhe davam
ordens. As orientações vinham de cima e o funcionário as seguia. No modelo
atual o conhecimento técnico, além de ser imprescindível, recebe estimulo ao
desenvolvimento. Aprimorando-se sempre e tornando o processo cada vez melhor.
5 - O poder e o sucesso estão com as pessoas que detém o conhecimento.
Hoje, as empresas dependem muito mais dos funcionários do que estes
delas, o maior valor agregado das companhias está na cabeça de seus
colaboradores. O mau desempenho não pode mais ser atribuído a fatores como a
pobreza ou conspirações comerciais. Ele só pode vir de ignorância na aplicação
de conhecimento.
6 - A era da informação não está apenas ocasionando uma mudança
social. Está proporcionando uma mudança na condição humana.
A capacidade criativa e pensante, que sempre nos diferenciou dos demais
animais, que determinará o sucesso das pessoas na economia mundial.
Quais serão os novos compromissos da sociedade, o que ela vai significar
e para onde rumará nosso trabalho, não temos como saber. O que podemos afirmar
com certeza é que serão diferentes, cada vez mais.
Referências:
www.itsingular.com.br (Imagem cabeçalho)
Realmente hoje em dia é visível esta mudança na forma de gerenciamento nas organizações. Gerentes estão cada vez mais envolvidos com os demais funcionários, aprendem com os mesmos, o nível operacional está visto como uma carreira de importância dentro da empresa e não apenas um simples cargo operacional.
ResponderExcluirÉ muito importante que os funcionários de uma maneira geral estejam sempre atualizados neste ambiente tecnológico, pois hoje em dia a tecnologia da informação não esta presente apenas nas organizações mas sim na sociedade como um todo. Hoje em dia a comunicação, troca de arquivos, entre tantas soluções do dia a dia são ferramentas facilitadoras para a sociedade e o seu bom uso pode significar crescimento tanto para o profissional quanto para a empresa.
A Tecnologia da Informação deixou de ser apenas um departamento e passou a exercer um papel na estratégia da Organização. Com o passar dos anos, a tecnologia está cada vez mais presente no cotidiano da empresa, impactando não somente nos processos de cada setor, mas também em sua estrutura organizacional, onde os mais afetados são as pessoas. Com a integração crescente de processos e sistemas, permite-se um gerenciamento mais eficaz onde os departamentos se integram e interagem, diminuindo assim a burocracia, possibilitando a redução de pessoal, aumentando a produtividade e fornecendo informações que auxiliam na tomada de decisões. Com a facilidade de recursos disponibilizados pela TI, o mercado se tornou mais competitivo, exigindo da Organização respostas cada vez mais rápidas às mudanças.
ResponderExcluirA nova forma de olhar o colaborador como algo primordial para empresa é algo muito bom, pois é ele que ira fazer com que a empresa, cresça e melhore cada dia mais, o incetivo para com aumentos de salários, valorização do conhecimento sendo esse nas novidades da tecnologia da Informação em geral são essenciais para motivação dos colaboradores.
ResponderExcluirNota-se a mudança do gerente, antes era valorizado por não pensar nos colaborares, atualmente o gerente é visto com líder, que vê o melhor para os colaboradores, o melhor para os clientes e para empresa, fazendo com que todos estejam satisfeitos e a organização em geral possa colher melhores resultados.
Realmente rumos novos estão sendo tomados pelas empresas que evoluem com o crescimento de TI, elas estão observando o potencial da tecnologia para produzirem mais informações que ajudaram na tomada de decisão e tendencias de mercado. Os gerentes também estão acompanhado os crescimentos tecnológicos e se atualizando para garantirem o crescimento da empresa, que por sua vez estão unificando seus departamentos com sistemas desenvolvidos pela TI para melhora os processos das empresas gerando mais lucro. A TI é extremamente importante nesses processos de desenvolvimento das empresas.
ResponderExcluirUma nova era da comunicação chega com desenvolvimento acirrado e total exigência em qualificação para sua mão de obra, mas tudo isso envolve em um conceito que hoje podemos denominar “ o perfil do gerente do futuro “, cada conhecimento seja ele pequeno ou grande, de um simples estudioso ou de um grande buscador de conhecimentos não se pode desprezar o que ele pode influenciar no mercado do trabalho as áreas se tornaram muitos competitivas e a mão de obra escassa. Muitos profissionais de T.I almejam apenas a área de desenvolvimento e outras situações que ocorre, mas nos dias de hoje a mais importante descoberta é o que chamamos CRM, os clientes é quem exige do profissional um bom diálogo, pois na cadeia para um bom lucro o produto deve ser adquirido pelo pagante que será seu cliente fidelizado, mas tudo dependendo de como ele é argumentado e convencido diante daquilo que oferecemos.
ResponderExcluirO bom gerente deve ter um poder de gestão em t.i altamente qualificada onde ele consiga desenvolve seu meio comunicativo e saber passar com simples palavras para um bom entendedor a era da comunicação sistêmica se engloba hoje no meio social, abrangendo diversas classes desde A até C, porem a empresa e o seu gestor deve saber qual melhor produto para o desenvolvimento e qual padrão ele irá atingir para gerar seu retorno financeiro.
A pesquisa em campo é fundamento os casos de usos utilizados e desmembrar os territórios para que fique antenado em cima do que se passa no seu meio comunicativo do local onde convive para oferecer a solução da necessidade que aquela circunstância necessita.
Com o novo ciclo de aprimoramento da tecnologia da informação temos um processo cada vez mais amplo de incorporação dos recursos tecnológicos nas empresas, como meio basilar de estruturação e organização corporativa, além da utilização da TI como ferramenta propulsora da competitividade e resposta aos requisitos do mercado.
ResponderExcluirÉ oportuno ressaltar que o desenvolvimento e aprimoramento da TI tem resultado em uma mudança de comportamento e de perspectivas, aos colaboradores das empresas que necessitam manter-se atualizados como resposta a demanda do mercado, não sendo mais oportuno apenas o cumprimento de ordens, mas sim uma abertura e valorização dos colaboradores da área para que em trabalho conjunto possam obter ideias e desenvolver sistemas cada vez mais autoaplicáveis.
Visto que o trabalho cognitivo desenvolvido na nova era da informação, pode ser considerado atualmente como um divisor de águas do próprio conceito de trabalho humano que tendencia cada vez mais a ser intelectual e criativo.
Sem dúvidas, a tecnologia veio para facilitar a vida das pessoas e das organizações. Ele possibilita oportunidades promissoras, com formas de obtenção de funcionalidade e praticidade. A informatização dentro de uma empresa precisar ser planejada e elaborada, para que os resultados não sejam comprometidos. Devido ao avanço tecnológico vem acontecendo a diminuição de custos, o que é o incentivo a mais para aderir a essa nova era.
ResponderExcluirA informatização possibilitou ao "novo administrador" uma possibilidade de evolução no seu negócio.