O impacto da tecnologia nas organizações

O IMPACTO DA TECNOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES E O RELACIONAMENTO ENTRE SEUS CLIENTES E FORNECEDORES 

DOCENTES: ¹GUILHERME HENRIQUE, ²FELLIPE LUANN.
DISCENTE: ³GERALDO NUNES CORRÊA.

RESUMO: A tecnologia conforme a época traz grandes impactos sociais, as empresas representam um grande fator na aplicação destas tecnologias, as organizações vêm tentando se adaptar ao mercado competitivo e para isto fica quase que impossível não acompanhar a era da informática e da informação, porém não é algo que se muda da noite para o dia, o erro de muitos patrões é de achar que o processo de implementação é barato e rápido, porém isso pode sair muito caro e levar o fechamento da empresa, conciliar tecnologia, integração e relacionamento exigem tempo e muito estudo e que se bem utilizado e praticado a empresa consegue atingir uma grande vantagem competitiva para o mercado. 

     Novas tecnologias vão sempre causar um impacto no ambiente social, com as mudanças conseguimos nos adaptar e evoluir, conforme o ser humano vem se desenvolvendo, novas tecnologias são criadas para facilitar seus processos e suas habilidades. Um grande exemplo inicial é a revolução industrial, após e durante uma era de guerras o homem por necessidade de evolução, começou a criar novos meios de produção, trazendo grandes tecnologias para atingir um nível global. 

      O mercado sempre está mudando e se alterando, quanto mais tecnologia menor é o tempo de novas alterações e maiores são os resultados. Com a era da informática podemos analisar alguns aspectos que levaram o ser humano construir uma nova metodologia de organização e espaço de trabalho, com computadores e máquinas se tornou possível automatizar e facilitar processos, que anteriormente levariam horas e até dias de trabalho com um grande nível de mão de obra humana.

     Com a internet pode-se ter acesso fácil e rápido a informações em uma escala mundial, sem precisar levantar da cadeira, também conseguimos nos comunicar até de forma que quase presencial com outra empresa ou pessoa. A partir dos anos 2000 as organizações começaram a notar o potencial das novas tecnologias, trazendo uma era de implantação e inovação, porém não seria uma tarefa fácil, muita organizações já estariam acostumadas em modelos tradicionais provindos da ultima era de revolução industrial, e introduzir uma mudança causaria um grande impacto no seu ambiente organizacional.

      É um fato que para uma empresa introduzir uma nova tecnologia demanda tempo, custo e uma enorme energia operacional, nem todas as empresas seguem um roteiro, por isso algumas não conseguiram administrar as mudanças e acaba indo a falência, para introduzir um novo modelo primeiramente é necessário treinar e capacitar sua equipe, trazendo novas perspectivas e uma nova visão para seus departamentos, o maior impacto de mudanças esta nas pessoas, para que uma nova tecnologia seja suportada primeiramente a base deve se consolidar nela, para que a organização consiga caminhar, caso isso não seja bem colocado sua empresa não esta preparada para mudar. 

      Toda empresa precisa viver no mercado, então adaptar as mudanças e conseguir uma vantagem competitiva sempre será seu foco, alinhar suas tecnologias e suas vantagens podem trazer números mais prósperos, além da tecnologia uma empresa que quer ter uma saúde competitiva, deve saber lidar com seus relacionamentos.

      Os contatos com seus clientes e fornecedores é algo essencial, saber gerenciar seus contatos pode fazer com que aumente seu número de vendas e seus custos diminuam, como em um ciclo a empresa é viável sempre obter as melhores propostas com fornecedores para oferecer os melhores preços e produtos para seus clientes, assim a empresa consegue qualidade e lucro. As empresas juntamente com a tecnologia começaram a perceber a importância das novas práticas, o gerenciamento do relacionamento de clientes como o CRM (customer relationship manager) é um exemplo de integração da tecnologia com cliente e fornecedores, este gerenciamento consegue ampliar em uma visão 360° todo o modelo da empresa, desde o departamento de marketing até o financeiro, trazendo novas perspectivas para o ambiente externo e interno da organização.

      Um CRM tem o objetivo de direcionar e administrar todo o potencial de uma empresa, desde seus contatos, leads, contas, cotações, vendas e orçamentos, estar sempre em contato com o cliente não quer dizer que você esteja cumprindo sua tarefa, é necessário saber administrar as informações dele e saber filtrar quais são suas necessidades para assim conquistar os seus objetivos.

      Para uma empresa ganhar e permanecer no mercado é inevitável acompanhar as mudanças, quem não consegue acaba ficando no vermelho e indo a falência, saber integrar seus ambientes e trazer mudanças a eles é sempre a maneira mais segura e necessária de obter o sucesso, muitas empresas não conseguem essa adaptação ou querem de uma maneira errônea e rápida, em algo que demandaria tempo e muito esforço o que acaba que elas não conseguem realizar gastando mais do que deveriam e mesmo assim não surtindo o efeito desejado.

     Concluindo assim essa visão temos uma perspectiva de reflexão, as organizações dependem muito das tecnologias e seus relacionamentos para abrangerem e viverem no mercado competitivo, porém nada deve ser descartado, para começar tudo deve ser bem pensado e introduzido pela sua base, é essencial começar por pequenas práticas, até criar um costume de forma natural e objetiva, nenhum esforço ou tempo é demais, apesar de ter custos altos a cautela e o planejamento sempre trarão grandes resultados no futuro e irão prevenir que sua empresa caia em falência.